Türkiye’de yılın ikinci çeyreğine ait kısa numara arama istatistikleri dikkat çekici sonuçlar ortaya koydu. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) verilerine göre, en çok aranan kısa numara 182 (Merkezi Hekim Randevu Sistemi) olurken, en uzun görüşmeler 170 (Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi) ile yapıldı.
112 Acil Çağrı Merkezi ise doğal olarak en kısa süreli aramaların gerçekleştiği hat oldu.
182 ilk sırada, 112 ve 186 peşinde
Turkcell, TT Mobil ve Vodafone kullanıcılarının tercih ettiği kısa numaralar arasında 182, tüm operatörlerde liderliği kimseye bırakmadı. Ortalama görüşme süresi ise oldukça dikkat çekici: 266 ile 271 saniye arasında değişen bu çağrılar, vatandaşın sağlık hizmetlerine ulaşmak için hatlarda uzun süre beklediğini ortaya koydu.
Operatör bazında ikinci sıradaki tercihler farklılık gösterdi:
Turkcell ve TT Mobil kullanıcıları 182’nin ardından en çok 112’yi aradı.
Vodafone kullanıcıları ise 112 yerine 186 Elektrik Arıza hattını ikinci sıraya yerleştirdi.
170 dakikalarca dinleniyor
Vatandaşların en uzun süreli görüşme yaptığı hat ise 170 oldu. Sosyal güvenlik ve çalışma hayatı ile ilgili bilgilendirme sağlayan bu hatta yapılan aramalar, en fazla zaman harcanan çağrılar olarak kayıtlara geçti.
Su ve belediye şikayetleri de listede
Listede yer alan diğer sık aranan numaralar da vatandaşın gündemini yansıtıyor:
- 185 Su Arıza
- 153 Alo Zabıta/Büyükşehir/Belediye
- 186 Elektrik Arıza
Bu numaraların yoğun kullanımı, altyapı sorunları ve yerel yönetim hizmetlerine olan ihtiyacın da altını çiziyor.
